Pokiaľ vám nakúpený tovar nevyhovuje, je možné ho do 14 vrátiť. Nesmie sa jednať o tovar použitý či otvorený (napr. maškrty, granule, bylinky).
Postup pre vrátenie je nasledujúci:
- Uistite sa, že je produkt v pôvodnom neporušenom stave.
- Produkt starostlivo zabaľte a napíšte na obal či krabičku nasledujúci kód pre spätné zásielky: 91930827
- Balíček s kódom odneste na akúkoľvek pobočku Zásielkovne, ktorá prijíma balíčky na odoslanie a kód oznámte obsluhe. Tá by mala na balíček nalepiť štítok a odoslať ho späť k nám.
- O vrátení produktu nás informuje prostredníctvom mailu alebo k balíčku pridajte poznámku (meno, označenie a dátum objednávky), prípadne faktúru, ktorú sme vám zaslali spolu s balíčkom.
- Keďže aj tu sa jedná o dopravné produktu z bodu A do bodu B, je toto vrátenie spojené s dodatočným poplatkom za dopravné 2 EUR. Sumu 2 EUR prosím uhraďte na účet IBAN: LT28 3250 0619 6635 2134. Do poznámky pre príjemcu uveďte číslo/označenie objednávky.
- Akonáhle nám produkt dorazí späť, skontrolujeme jeho stav a platbu za dopravné, ak niektorá z vecí nebude v poriadku, budeme vás znova kontaktovať. V prípade, že bude všetko v poriadku, do 7 pracovných dní vrátime plnú čiastku za produkt na váš účet (z ktorého bola platená pôvodná objednávka či poplatok).